FOIRE AUX QUESTIONS MAG256

MAG256 NE S'ALLUME PAS OU LE PORTAIL NE SE CHARGE PAS :

  Après la mise sous tension (à ne pas confondre avec l'activation du MAG256 à partir de la télécommande), le MAG256 ne s'allume pas ou il n'y a pas d'image à l'écran

• Pas d'alimentation électrique sur le décodeur ou le téléviseur ou l'un des appareils (décodeur ou téléviseur) ne fonctionne pas correctement.
  • Assurez-vous que la LED du MAG256 est allumée.
  • Assurez-vous que les deux appareils (MAG256 et TV) sont connectés à l'alimentation électrique.
• Le bloc d'alimentation MAG256 ne fonctionne pas correctement ou n'a pas de paramètres adaptés (dans ce cas, la LED MAG256 peut être allumée) :
  • Vérifiez l'alimentation pour les paramètres spécifiés dans le manuel d'utilisation du MAG256. Si nécessaire, remplacez l'alimentation.
• Problèmes avec le interface câble
  • Assurez-vous que le câble est bien connecté des deux côtés (TV et MAG256);
  • Assurez-vous que le câble est en bon état ;
  • Sur le téléviseur : vérifiez la prise (HDMI / RCA) sur laquelle le câble est branché et assurez-vous que le réglage de la source est correct.
• S'il n'y a pas d'image sur l'écran du téléviseur :
  • le mode vidéo sur le téléviseur et le décodeur peut ne pas correspondre - entrez dans le menu de récupération du système et modifiez la valeur du mode de sortie vidéo et/ou la résolution graphique ;
  • Vérifiez la connexion à l' TV (HDMI numérique ou RCA analogique).

  Après avoir activé MAG256 à partir de la télécommande, le décodeur ne s'allume pas ou il n'y a pas d'image sur l'écran du téléviseur

• La désactivation du MAG256 à partir de la télécommande mettra le MAG256 en mode veille. Le mode actuel (actif/veille) du MAG256 est déterminé par la couleur de l'indicateur LED :
  • MAG256 Couleur rouge - mode veille, couleur bleue - mode de fonctionnement (le niveau de luminosité de l'indicateur LED peut être modifié - voir Paramètres / Interface )
  • Si la télécommande ne peut pas faire sortir le MAG256 du mode veille :
  • Redémarrez MAG256 ;
  • Probablement, la télécommande ne fonctionne pas correctement ou le signal n'arrive pas au récepteur IR du MAG256 - assurez-vous que la télécommande fonctionne :
    • en état de fonctionnement, le MAG256 doit réagir à l'appui sur les touches RC (le voyant MAG256 doit clignoter lorsque la touche RC est enfoncée) ;
    • dirigez le RC directement vers le panneau avant du MAG256, supprimez les objets ou les appareils qui empêchent la propagation du signal à distance ;
    • assurez-vous que l'alimentation des RC (piles) fonctionne.

  Le MAG256 ne se charge pas après l'échec de la mise à jour du logiciel, des paramètres du MAG256 ou de la réinitialisation

• redémarrer MAG256 ;
• Dans menu de récupération du système , basculez le mode de démarrage sur NAND alternatif ;
• si après la réinitialisation, le message "DHCP retry" ou "tftp loading" apparaît à l'écran et que MAG256 ne démarre pas, vous devez changer le mode de démarrage dans le menu Bootloader de "DHCP" à "NAND" / "NAND2"
• si la mise à jour a été effectuée via Multicast (mise à jour MC) - redémarrez MAG256.

  Le portail n'est pas chargé, bloquant l'accès au portail de l'opérateur

• Si le démarrage initial a lieu (le logotype et les messages 'Loading ...' sont visibles à l'écran), mais que le portail externe ne se charge pas, les raisons peuvent être les suivantes :
  • si dans la fenêtre "Sélection du portail", le message "Erreur de chargement de la page" s'affiche - vérifiez la connexion réseau et l'URL du portail ;
  • vérifier la connexion réseau ;
  • Le portail du fournisseur IPTV n'est pas disponible ;
  • bloqué l'accès au service du fournisseur IPTV.
• Si la disponibilité du réseau est vérifiée mais que le portail ne se charge pas, redémarrez MAG256.
• Si la réseau est normale mais que les services réseau ne sont pas disponibles, contactez l'opérateur IPTV.
• Blocage de l'accès aux services par l'opérateur IPTV (messages tels que "MAG256 est bloqué", etc.) - lisez attentivement le message d'information sur l'écran du téléviseur, contactez l'opérateur ou réparez vous , redémarrez MAG256.

  Problèmes de connexion réseau

Si possible, vérifiez la connexion réseau (Internet) sur d'autres appareils domestiques (ordinateur, smartphone, etc.). Si vous avez accès au réseau :

1. SI VOUS DISPOSEZ D'UNE CONNEXION FILAIRE :

vérifiez que le voyant LED sur la prise Ethernet du MAG256 est allumé. L' liaison état de doit être Up (voir Réseau / Câblé (Ethernet) / Infos réseau ). Si la LED n'est pas allumée et (ou) l'état de la liaison est "Down". Causes possibles de déconnexion physique :

• Le câble est endommagé, les connecteurs ne sont pas installés correctement, déconnexion par programmation du côté opposé, etc.) ;
• Si l'autoconfiguration (DHCP) est utilisée, les valeurs correctes doivent être définies pour les paramètres "Adresse IP", "Masque réseau", "Passerelle" (voir Réseau / Câblé (Ethernet) / Infos réseau ). Si les paramètres ne sont pas définis, vous devez rechercher et éliminer la cause de l'erreur de configuration automatique (redémarrez le MAG256, vérifiez les paramètres du périphérique réseau et (ou) contactez le fournisseur de services réseau );
• Si des réglages manuels sont utilisés, vérifiez l'exactitude des paramètres d'accès (adresse IP, masque de réseau, passerelle).

2. SI VOUS DISPOSEZ D'UNE CONNEXION WI-FI SANS FIL :

Dans la fenêtre d'état, le lien doit être "UP" ( Réseau / Sans fil (Wi-Fi) / Infos réseau ). Si l' liaison est "Down", il n'y a pas de connexion au point d'accès Wi-Fi :

• Si MAG256 ne détecte pas l'adaptateur WiFi externe (lorsque la connexion de l'adaptateur au MAG256, le message approprié s'affiche), assurez-vous que le module fonctionne (sur d'autres appareils), et également dans la compatibilité du module avec ce type de décodeur - voir Fi sans fil Fi .

Si MAG256 ne détecte pas le réseau sans fil, vérifiez si le réseau sans fil est détecté par d'autres appareils (par exemple, par un smartphone). Peut-être faut-il résoudre le problème d'accès du côté du réseau souhaité (point d'accès WiFi).

Si le réseau sans fil est détecté, mais vous ne pouvez pas vous connecter au réseau.

• Si possible, vérifiez si MAG256 est capable de se connecter à un autre point d'accès (à un autre appareil WiFi);

Entrez à nouveau le mot de passe d'accès ;

Vérifiez que le mode d'authentification et les paramètres de cryptage des deux côtés de la connexion (MAG256 et au point d'accès Wi-Fi) sont les mêmes.

Supprimez (oubliez) le réseau sans fil de la liste MAG256 et retrouvez/reconnectez-vous. Les informations de mot de passe sont stockées dans les paramètres utilisateur (pour la réinitialisation - Paramètres système / Effacer les données utilisateur ).

Si l'option de configuration automatique (DHCP) est utilisée, les valeurs correctes des paramètres réseau doivent être définies par MAG256 ( adresse IP , masque réseau , passerelle , serveur DNS) - voir Infos réseau :

• Si les paramètres ne sont pas définis, vous devez éliminer la cause de l'échec de la configuration automatique (redémarrez le MAG256, vérifiez la configuration du périphérique réseau et (ou) contactez le FAI).

Dans le cas de réglages manuels, vérifiez l'exactitude des paramètres d'accès MAG256 (adresse IP, masque réseau, passerelle) et la configuration du périphérique réseau.

COMMENT EMPECHER MAG256 DE SURCHAUFFER. RECOMMANDATION DE PLACEMENT :

  Comment empêcher MAG256 de surchauffer

Le décodeur MAG est un dispositif de refroidissement passif sans ventilateurs. La conception de l'unité, grâce aux fentes d'aération, permet une ventilation libre des éléments électroniques internes et la dissipation de l'excès de chaleur généré lors du fonctionnement du boîtier. La forme des ouïes d'aération et leur emplacement sur le boîtier dépend du modèle de la box.

Le non-respect des exigences de température ambiante et des recommandations pour le placement (installation) de l'appareil peut entraîner une surchauffe de l'appareil. A son tour, une surchauffe, notamment survenant sur une longue période, peut entraîner une détérioration des paramètres de qualité du décodeur, un redémarrage spontané, jusqu'à la panne du décodeur.

Recommandations pour éviter la surchauffe de la box :

1. Respectez les exigences de température et d'humidité de fonctionnement spécifiées dans le manuel d'instructions du décodeur. En règle générale, il s'agit d'une plage de 1 ... 40 °C ; 5% - 93% HR.

2. Suivez les règles d'installation suivantes :

• placez le décodeur uniquement sur une surface plane solide, ce qui donne le dégagement de ventilation nécessaire du panneau inférieur du boîtier ;
• conservez le décodeur dans un endroit propre, à l'abri de toute pénétration excessive de poussière et d'autres petites particules ;
• prévoir l'espace libre autour de l'unité nécessaire à la ventilation et au refroidissement du décodeur ;
• ne couvrez pas le boîtier et ne fermez pas les fentes d'aération du boîtier d'une autre manière ;
• n'installez pas le décodeur à proximité d'autres appareils et objets dégageant de la chaleur.

Exemples de mauvaise installation de la box, pouvant entraîner sa surchauffe :

• sur une surface douce comme un tapis ou un meuble rembourré ;
• dans un endroit exposé au soleil, ce qui entraîne une surchauffe du boîtier ;
• dans une armoire ou un rack fermé, sans ventilation ;
• dans un boîtier externe obstruant les ouvertures de ventilation ;
• sur la pile - plusieurs appareils superposés, etc.

Pendant le fonctionnement du décodeur, le chauffage du processeur et d'autres microcircuits entraîne une augmentation modérée de la température du décodeur, ce qui est la norme.

Selon le modèle de la box et son mode de fonctionnement, l'échauffement admissible du processeur peut atteindre 100 °C. En conséquence, la température du corps de la boîte peut atteindre 60 °С. Ainsi, dans certains cas, le boîtier peut être "chaud". Cependant, si les exigences environnementales ci-dessus et le libre échange d'air sont respectés, cela ne devrait pas affecter le fonctionnement de l'unité.

En cas de situations inhabituelles et de tout dysfonctionnement supposé causé par une surchauffe de la box, vous devez contacter le service d'assistance technique.

LE PROBLEME LORSQUE LE TELEVISEUR REAGIT A LA TELECOMMANDE MAG256

  Développez-le...

Lorsque vous appuyez sur les boutons de la télécommande infrarouge du MAG256, dans de rares cas, cela peut entraîner une activation involontaire de certaines fonctions du téléviseur. Le problème peut survenir en raison des coïncidences des signaux de contrôle IR sur les deux appareils.

Les modèles de télécommande IR fournis avec les boîtiers MAG ( RC-4513/4515 ) prennent en charge une page de code de signal IR (CP). Ce CP est également programmé dans le logiciel MAG256. Par conséquent, le remplacement du modèle de télécommande ne résout pas le problème indiqué.

Comme solution alternative pour les utilisateurs confrontés à un tel problème, on peut conseiller le simulateur de contrôle à distance - l' Magic Remote . Cette application est censée être installée sur un appareil mobile connecté au routeur via WiFi. L'appareil mobile et le décodeur doivent être connectés au même réseau.

Une autre façon d'envoyer certaines commandes au MAG256 est un clavier et une souris.